Nos hemos asociado con UPS para ofrecer envíos a los estados contiguos de EUA. No ofrecemos envíos a Puerto Rico, Guam, Islas Vírgenes, apartados postales, oficinas postales del ejercito (APO), oficinas postales de la flota (FPO) u oficinas postales diplomáticas (DPO). Sin embargo, esperamos poder hacerlo en un futuro cercano.

Los pedidos recibidos antes de las 12 p.m., hora central (CST) se envían el mismo día hábil. Los pedidos realizados después de las 12 p.m. (CST) se procesan el siguiente día hábil.

Costos de envío y plazos de entrega

Envío estándar (3–5 días hábiles): $7.99
El envío estándar en pedidos de $50 o más es gratis.*

Los servicios de transporte realizan los envíos y las entregas en días hábiles, de lunes a viernes.

*El envío estándar gratuito en pedidos de $50 o más (sin incluir los impuestos) solo está disponible para direcciones postales dentro de los Estados Unidos contiguos. El envío gratuito se aplica cuando el subtotal de tu carrito alcanza los $50, después de cualquier descuento aplicable.

Días hábiles y días festivos

Todos los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes, excepto durante los días festivos federales de EUA. Nuestros centros de distribución no hacen envíos durante los fines de semana ni los días festivos a continuación:

Año Nuevo

Día de Martin Luther King Jr.

Día de los Presidentes

Conmemoración de los Caídos

Día de la Independencia

Día del Trabajo

Día del Veterano

Día de Acción de Gracias

Navidad

Notas adicionales

• Los tiempos de envío y entrega no incluyen los tiempos de procesamiento y manejo.
• Un día hábil es cualquier día de lunes a viernes, excepto los días festivos de EUA.
• Los costos de envío, los impuestos y las tarifas aplicables no son reembolsables para envíos rechazados o que no se puedan entregar.
• Betterware no se hace responsable de los paquetes robados y no es responsable de reembolsar o reemplazar el pedido.
• Betterware no volverá a enviar los pedidos que los transportistas nos devuelvan por imposibilidad de entrega. Si aún deseas recibir los artículos que no se pudieron entregar, realiza un nuevo pedido en nuestro sitio web con la información de entrega correcta.

Paquetes perdidos

Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir tu pedido. Si tu pedido se pierde durante el transporte, comunícate con nuestro equipo enviando un correo a hello@betterware.com. Asegúrate de incluir tu número de pedido y cualquier detalle relevante para que podamos asistirte de la mejor manera posible.

Paquetes dañados

Nos esforzamos porque todos los pedidos lleguen a su destino en perfecto estado, sin embargo, si tu pedido llega dañado, por favor comunícate con nuestro equipo dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido. Asegúrate de incluir fotos del paquete y/o de los productos dañados.

Una vez recibamos esta información, revisaremos tu solicitud, y de ser necesario, comenzaremos a tramitar un cambio o reembolso.

Una vez tu pedido haya sido presentado y procesado, recibirás un email de confirmación con los detalles de envío.

Haz clic en el enlace con tu número de rastreo o ingresa tu número de rastreo en UPS.com.

Es posible que la información de rastreo no esté disponible inmediatamente después de que presentes tu pedido. Puede tomar hasta 48 horas para que el número de rastreo se vuelva activo en nuestro sistema. Si no ves ninguna actualización de inmediato, por favor regresa más tarde.

¡Sí!

Ofrecemos reembolsos y cambios dentro de los primeros 30 días después de realizar el pedido, excluidas las tarjetas de regalo y las ventas especificadas como “venta final”. Revisa nuestra Política de devolución para más detalles.

Para devoluciones o reemplazos, comunícate con nuestro equipo enviando un email a hello@betterware.com.

Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días después de la fecha en la que recibiste tu pedido. Los artículos deben estar nuevos o ligeramente usados. Revisa nuestra Política de devolución para más detalles.

Para devolver o reemplazar un artículo, comunícate con nuestro equipo de Servicio al Cliente enviando un email a hello@betterware.com y escribe tu nombre, número de pedido, y el o los productos que deseas devolver. Un especialista se pondrá en contacto contigo dentro de un plazo de 3 días hábiles. 

Una vez recibamos y validemos tu devolución, acreditaremos tu forma de pago original o emitiremos un crédito de mercancía. El reembolso será enviado en un plazo de 14 días hábiles.

Para cancelar un pedido, por favor comunícate con el equipo de Servicio al Cliente enviando un email a hello@betterware.com con tu número de pedido y la razón de tu cancelación.

Por favor ten en cuenta que no podemos garantizar la cancelación de los pedidos presentados ya que nuestro almacén recibe y prepara los artículos para envío de manera inmediata.