Esperamos que te encanten tus productos Betterware; sin embargo, si no estás completamente satisfecho, aceptamos devoluciones o reemplazos de artículos comprados en betterware.com dentro de los 30 días después de la fecha de entrega.

Puedes solicitar una devolución o un reemplazo por las siguientes razones:
• No estás satisfecho con el artículo.
• El artículo recibido está defectuoso.
• Lo compraste por error.
• Recibiste artículos duplicados.
• El envío se perdió a pesar de que la dirección postal es la correcta.

El producto debe devolverse nuevo o ligeramente usado.

Los gastos de envío y manejo originales no son elegibles para un reembolso.

Las tarjetas de regalo no son elegibles para devoluciones o reembolsos.

Solo podemos aceptar devoluciones o reemplazos de productos comprados en betterware.com. Si compraste productos Betterware a través de uno de nuestros Brand Partners independientes, comunícate directamente con esa persona para obtener información sobre cómo devolverlos.

Para devolver o reemplazar un artículo, comunícate con nuestro equipo de Servicio al Cliente enviando un correo electrónico a hello@betterware.com y proporciona tu nombre, número de pedido y la información del producto que deseas devolver. Un especialista se pondrá en contacto contigo dentro de un plazo de 3 días hábiles. 

Una vez recibamos y validemos tu devolución, acreditaremos tu forma de pago original o emitiremos un crédito de mercancía. El reembolso será enviado en un plazo de 14 días hábiles.

Los puntos de BetterWallet acumulados al momento de la compra se perderán con la devolución. Si realizas un reemplazo de producto, los puntos podrán ajustarse de acuerdo con el producto final adquirido.

Betterware no emitirá reembolsos por lo siguiente:
• Solicitud de devolución realizada más de 30 días después de la fecha de entrega.
• Envío perdido debido a que el cliente ingresó la dirección incorrecta.
• Paquetes robados entregados en la dirección especificada por el cliente.
• El producto muestra signos visibles de uso prolongado.
• El producto está dañado debido a un uso indebido o un uso fuera de lo especificado por las instrucciones.
• El producto se especificó como "venta final".
• Tarjetas de regalo.
• Compra realizada con puntos BetterWallet. En este caso, se te devolverán tus puntos, y no dinero en efectivo.

Los costos de envío no son reembolsables para los envíos considerados no entregables.

Los clientes son responsables de todos los costos de envío asociados con la devolución de productos a nuestro almacén. Asegúrate de que los productos estén correctamente empaquetados. Las devoluciones que lleguen dañadas debido a un empaque insuficiente o inadecuado no son elegibles para un reembolso. Los productos que regresen dañados o alterados no son elegibles para un reembolso o reemplazo. Si recibiste un producto incorrecto o dañado, comunícate con el equipo de Servicio al Cliente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega del envío para permitirnos cambiar el producto exacto, ya que el inventario está sujeto a cambios. Toma una fotografía y comunícate con nuestro equipo de Servicio al Cliente enviando un correo electrónico a hello@betterware.com para que podamos ayudarte a solucionarlo.